Support Consultant

Wat ga je doen?

Als Support Consultant ondersteun je klanten bij het gebruik van de software van onze partner. Je ondersteunt door het beantwoorden van gebruikers en inhoudelijke vragen over de software. Je krijgt hierin de tijd en ruimte om goede service te bieden. Zo kun je meedenken met de organisatie en de klant, hoe de samenwerking naar een hoger niveau gebracht kan worden. Met de software kunnen klanten hun informatie(stromen) en documenten gestructureerd en veilig opslaan. De klanten zijn veelal (semi-) overheidsorganisaties zoals gemeentes, provincies of veiligheidsregio’s.

Je werkt in een team van supportconsultants waar de gemiddelde leeftijd rond de dertig jaar ligt. Er zijn ervaren collega’s om van te leren. Onze partner biedt jou een gedegen inwerk traject waarin je begeleid wordt. De software is complex en uitdagend, voordat je vragen kunt beantwoorden zorgen we dat je zelf de inhoudelijke kennis hebt. Vanuit deze functie kun je doorgroeien naar verschillende functies zoals Cloud engineer, functioneel of technisch consultant.

Onze partner is afgelopen jaren een nieuwe strategische koers gaan varen. Door meer te investeren in de supportconsultants en hen meer ruimte te geven in het bieden van service, wil de organisatie onderscheidend zijn ten opzichte van de concurrentie. Daarom zijn we opzoek naar nieuwe collega’s die actief willen bijdragen aan deze nieuwe strategie. Onze partner biedt jou een gedegen inwerk traject waarin je begeleid wordt. De software is complex en uitdagend je bent een jaar verder voordat je alles gezien hebt.

Wat vragen wij?

· Je bent service gericht, je wil graag mensen helpen en vind het een heerlijke uitdaging om van de supportafdeling een onderscheidend bedrijfsonderdeel te maken;
· Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met ICT-support; 
· Je beheerst de Nederlandse taal; 
· Als je goed Engels en/of Duits spreekt is dat een pre! 

Wat bieden wij?

· Een start salaris tot €3.200,- bruto per maand; 
· Een aantrekkelijke bonusregeling; 
· 26 vakantiedagen en de mogelijkheid 5 verlofdagen bij te kopen; 
· 8,33% vakantiegeld; 
· Een Laptop en telefoon van de zaak; 
· Reiskostenvergoeding van €0,23 cent per km; 
· Onbeperkte toegang tot een E-learning platform; 
· Een netto internetvergoeding van €25,- per maand;
· De ruimte om goede service te kunnen verlenen en een actieve rol te spelen in de nieuwe strategie van de organisatie;
· Het kantoor in Geleen is goed bereikbaar met de auto, fiets en het OV; 
De mogelijkheid om parttime en Hybride te werken;
· Gratis fruit op kantoor.

Wie is onze partner?

Met ruim 35 jaar ervaring in het implementeren van datamanagement-systemen is onze partner een grote speler in het speelveld van digitalisering. Wat begon als een klein familiebedrijf, telt nu meer dan 100 medewerkers, verdeeld over twee units. De organisatie voorziet overheden, onderwijsinstellingen en gezondheidsinstanties van een efficiënte en veilige stroom van data. Zij implementeren en optimaliseren software bij zowel nationale als internationale klanten.