Klantadviseur Dordrecht

Wat ga je doen?

Onze missie: meer mensen beter laten horen. We nemen de tijd om samen met onze klant te zoeken naar de beste hooroplossing. De klant en zijn of haar gehoor staan hierin voor ons centraal. Want slechter horen is niet alleen een fysiek probleem, het is vooral ook een sociaal en emotioneel probleem. Pas als we de mens achter de klant kennen, kunnen we het beste advies geven.

Dit worden jouw werkzaamheden;
• Klanten ontvangen
• Agendabeheer voor de audicien
• Administratieve handelingen, o.a. rondom vergoedingen
• Telefoon beantwoorden, je bent het eerste aanspreekpunt binnen onze winkel
• Klanten in de winkel informeren en adviseren ober onze producten en diensten
• Het CRM systeem onderhouden
• Gehoorbescherming aanmeten en daarbij passend advies geven
• Bijstellen van de hoor producten en gehoortesten afnemen

Samen met je collega’s en collega-audicien run jij de winkel en ben je het vertrouwde gezicht voor onze klanten. Onze winkels zijn niet alleen een plek om naartoe te gaan voor informatie, onderzoek, aanschaf en onderhoud. Klanten kunnen altijd bij ons terecht om meer vragen te stellen, de instelling te laten aanpassen, hun ervaring te delen of voor onderhoud en service aan het hoortoestel. Als Klantadviseur vertolk je dus ook een maatschappelijke rol: je stelt klanten op hun gemak, zorgt ervoor dat zij zich snel thuis voelen bij Van Boxtel hoorwinkels en makkelijk aankloppen voor hulp of advies.

Wat vragen wij?

• MBO werk- en denkniveau
• Bij voorkeur enige verkoopervaring en of ervaring in de zorg
• Kennis van MS Office en je kunt jezelf een nieuw CRM systeem snel eigen maken
• Je begeleidt de klant gedurende het hele proces van ontmoeting tot aankoop en ook gedurende de serviceperiode
• Je weet vertrouwen te creëren, je bent een teamplayer, je denkt in oplossingen en je hebt een aanpakkers mentaliteit 
• Een commerciële maar mensgerichte drive
• Representatief en enthousiast
• Je staat er voor open om zo nu en dan op andere locaties te werken, dicht bij jouw woonplaats

Wat bieden wij?

• Persoonlijke aandacht en waardering
• Een zelfstandige functie met verantwoordelijkheid
• Informele sfeer in een platte organisatie
• Een fulltime werkweek is 37,5 uur, maar wij bieden contracten van 22,5 – 37,5 uur
• Mooi salaris
• Reiskostenvergoeding en bonusregeling
• Een jaarcontract bij de start, met vooruitzicht op een vast contract
• Vakinhoudelijke interne trainingen en opleidingen van onze Van Boxtel Academy
• Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling
• Mogelijkheden om door te groeien naar de rol van Audicien

Let op: een fulltime werkweek beslaat uit 37,5 uur, er zijn GEEN koopavonden. Wel wordt er (afwisselend en in overleg) op zaterdag gewerkt en kun je een keer in een andere vesting worden ingedeeld.

Wie is onze partner?

Al meer dan 65 jaar neemt Van Boxtel hoorwinkels de tijd om samen met de klant naar de juiste hooroplossing te zoeken. Bij Van Boxtel zijn ze ervan bewust dat ze elke dag de levens van hun klanten veranderen. Want het gehoor is het meest betekenisvolle contact met de wereld om je heen. Sinds 2010 is Van Boxtel hoorwinkels onderdeel van Demant. Demant is een toonaangevende naam binnen de internationale gehoorbranche en heeft meer dan 100 jaar kennis en ervaring binnen de hoorzorg. Hierdoor kunnen ze bij Van Boxtel de beste hooroplossingen bieden zodat de klant zichzelf kan blijven. En hier kan jij aan bijdragen.
 
Bij Van Boxtel hoorwinkels zetten ze niet alleen de klanten centraal, maar ook de medewerkers. Je levert een unieke bijdrage aan het veranderen van levens. Op jouw manier, met jouw talenten. Werken vanuit je sterktes is wat ze bij Van Boxtel belangrijk vinden. Ze zeggen zelf: “Bij Van Boxtel hebben we een unieke werkwijze waarbij jij centraal staat: wij geloven in jou!”
 
Wil je alvast meer weten over wie Van Boxtel hoorwinkels is? Neem dan gerust een kijkje op www.werkenbijvanboxtel.nl.