Manager Service Delivery

Wat ga je doen als Manager Service Delivery?

Als Manager Service Delivery vervul je een veelzijdige rol waarin leiderschap, innovatie en structuur centraal staan. Jij bent de schakel tussen techniek en klantrelaties en speelt een sleutelrol in het succes van onze dienstverlening. Deze functie past het beste bij iemand met inhoudelijke kennis van het vakgebied systeembeheer. Nog beter komt deze rol je uit als je ook leidinggevende ervaring hebt, bijvoorbeeld als teamlead of manager van een vergelijkbare afdeling.

In deze functie ben je voor ongeveer 30% van je tijd bezig met managementtaken, terwijl je de overige 70% actief betrokken bent bij de operationele werkzaamheden. Dit betekent dat je zowel verantwoordelijk bent voor het aansteken en begeleiden van je team, als voor het operationeel begeleiden van de projecten.

Je leidt een team van systeembeheerders, beheert projecten en streeft naar continue procesverbetering. Met jouw oog voor detail en probleemoplossende vaardigheden zorg je voor risicobeheersing en klanttevredenheid. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team (MT) en heb je HR-verantwoordelijkheden.

Je taken omvatten het coachen en aansteken van je team, het leiden van projecten met aandacht voor planning en kwaliteit, en het verbeteren van interne en externe processen. Je houdt toezicht op de facturabiliteit en projectvoortgang, implementeert en bewaakt het informatiebeveiligingsbeleid volgens ISO 27001, en coördineert acties die voortvloeien uit de jaarlijkse informatiebeveiligingsplanning. Je draagt bij aan het ontwikkelen van een cultuur waarin klanttevredenheid en beveiliging centraal staan.

Wat hebben we jou te bieden?

·       Een salaris van max € 6.500, – bruto per maand op basis van je kennis en ervaring;

·       Hybride werken kan!

·       Een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding;

·       8% vakantiegeld;

·       25 vakantiedagen;

·       Goede pensioenregeling;

·       Laptop van de zaak;

·       Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;

·       Een informele, open en gedreven cultuur met alle ruimte voor initiatief en ondernemerschap;

·       Bedrijfsuitjes en een dagelijks verzorgde lunch samen met je collega’s.

Wat neem jij mee?

·       Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau

·       Je hebt inhoudelijke kennis van het systeembeheerdersvak en beschikt over aansturende of leidinggevende ervaring

·       Kennis en ervaring met ITIL en servicemanagement

·       Ervaring met de norm ISO 27001

·       Kennis van wet- en regelgeving rondom privacy en informatiebeveiliging (AVG)

·       Zuid-Holland is voor jou goed bereisbaar

Bij wie ga je werken?

Onze partner is een dynamisch IT-bedrijf met meer dan 20 jaar ervaring. Het begon bescheiden op een zolderkamertje en is uitgegroeid tot een betrouwbare leider in IT-diensten voor het MKB. De organisatie biedt systeembeheer, softwareontwikkeling en moderne werkplek-oplossingen. Men werkt aan innovatieve projecten, waarbij slimme IT-oplossingen en maatwerksoftware worden ontwikkeld om bedrijfsprocessen te optimaliseren. Het team bestaat uit meer dan 20 deskundige professionals, waaronder systeembeheerders en softwareontwikkelaars, die samen hoogwaardige IT-diensten leveren. De organisatie biedt moderne werkplek-oplossingen die efficiënt samenwerken en thuiswerken mogelijk maken, wat zorgt voor een flexibele en veilige werkomgeving. Het bedrijf heeft eigen softwareoplossingen ontwikkeld die bedrijfsprocessen stroomlijnen en digitaliseren, met voordelen op het gebied van planning, facturatie en CRM-beheer. De organisatie hecht waarde aan een goede werksfeer en ontvangt graag geïnteresseerden om de mogelijkheden te bespreken. Hier krijgt men de kans om te werken in een innovatieve en ondersteunende omgeving waar vaardigheden kunnen worden ontwikkeld en bijgedragen aan het succes van diverse bedrijven.