Manager Service Delivery

Wat ga je doen als Manager Service Delivery?

Als Manager Service Delivery vervul je een veelzijdige rol waarin leiderschap, innovatie en structuur centraal staan. Je bent de schakel tussen techniek en klantrelaties en speelt een sleutelrol in het succes van de dienstverlening. Je leidt een team van systeembeheerders, beheert projecten en streeft naar continue procesverbetering. Met jouw oog voor detail en probleemoplossende vaardigheden zorg je voor risicobeheersing en klanttevredenheid. Daarnaast maak je deel uit van het Management Team (MT) en heb je HR-verantwoordelijkheden.

Je taken omvatten het coachen en aansturen van je team, het leiden van projecten met aandacht voor planning en kwaliteit, en het verbeteren van interne en externe processen. Je houdt toezicht op facturabiliteit en projectvoortgang, implementeert en bewaakt het informatiebeveiligingsbeleid volgens ISO 27001, en coördineert acties uit de jaarlijkse informatiebeveiligingsplanning. Je draagt bij aan een cultuur waarin klanttevredenheid en beveiliging centraal staan.

Wat hebben we jou te bieden?

·       Een salaris van max € 6.500, – bruto per maand op basis van je kennis en ervaring;

·       Hybride werken kan!

·       Een leaseauto of een mobiliteitsvergoeding;

·       8% vakantiegeld;

·       25 vakantiedagen;

·       Goede pensioenregeling;

·       Laptop van de zaak;

·       Veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling;

·       Een informele, open en gedreven cultuur met alle ruimte voor initiatief en ondernemerschap;

·       Bedrijfsuitjes en een dagelijks verzorgde lunch samen met je collega’s.

Wat neem jij mee?

·       Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau

·       Je hebt minimaal enkele jaren werkervaring in een soortgelijke functie;

·       Kennis en ervaring met ITIL en servicemanagement;

·       Ervaring met de norm ISO 27001;

·       Kennis van wet- en regelgeving rondom privacy en informatiebeveiliging (AVG).

·       Zuid-Holland is voor jou goed bereisbaar

Bij wie ga je werken?

Onze partner is een jong, ambitieus en snelgroeiend bedrijf. Men beheert hoofdzakelijk de volledige ICT-omgeving van klanten uit het MKB-segment, echter zijn er ook uitzonderingen waarbij klanten grotere omgevingen laten beheren. Inmiddels is onze partner geroeid naar volwassen ICT-bedrijf met een breed en divers palet aan opdrachtgevers en vormt het een uniek aanspreekpunt voor alle IT gerelateerde vraagstukken; of het nu gaat om de ontwikkeling van een website, webshop of het inrichten van een complex netwerk. En last-but-not-least is men leverancier van VOIP-oplossingen.