IT Servicedesk Medewerker

Wat ga je doen als IT Servicedesk Medewerker?

Als IT Servicedesk Medewerker ben je hét aanspreekpunt voor opdrachtgevers met vragen over eigen ontwikkelde applicaties, en specifieke mobiele devices. Je luistert goed, vraagt door en zorgt dat de klant zich gehoord voelt. Je denkt actief mee over oplossingen en stemt waar nodig af met je 4 collega’s op de servicedesk om meldingen goed en efficiënt op te lossen. 

Onze partner heeft het serviceniveau hoog in het vaandel staan. Klantgerichtheid is hier niet alleen een belofte, maar dagelijkse praktijk. De cultuur is nuchter, collegiaal en gericht op samenwerking. Er is volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling, inbreng en ideeën. Jouw taken en verantwoordelijkheden zijn: 

• Klanten telefonisch en per e-mail te woord staan bij technische of functionele vragen; 

• Je gaat incidenten, problems en changes bespreken met development en engineering; 

• Meldingen registreren, analyseren en oplossen – zelfstandig of samen met collega’s; 

Wat hebben we jou te bieden?

– Een bruto maandsalaris tot €3.500 (op basis van 40 uur); 
– Een contract van 32 tot 40 uur per week; 
– De mogelijkheid om één dag per week thuis te werken; 
– Je krijgt 25 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband); 
– Een laptop, smartphone en een goede pensioenregeling; 
– Je kunt je broodtrommel thuis laten, lunch en vers fruit wordt dagelijks verzorgt; 
– Informele sfeer, gezellige borrels, teamuitjes en een geweldig zomerfeest; 
– Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen via een persoonlijk ontwikkelplan. 

Wat neem jij mee?

– Afgeronde MBO opleiding (een IT-opleiding) is een pre; 
– Je hebt sterke affiniteit met IT, netwerken of communicatieoplossingen; 
– Kennis van ITIL is mooi meegenomen; 
– Je bent nieuwsgierig en vindt het leuk om mensen te helpen 

Bij wie ga je werken?

Onze Partner is dé marktleider binnen hun segment en levert technologische oplossingen aan organisaties waar communicatie en veiligheid cruciaal zijn. Je komt te werken in een hypermodern kantoor in de regio Rotterdam, binnen een informeel en betrokken team.  

Hun opdrachtgevers zijn grote evenementen, hulpdiensten, logistieke dienstverleners, en beveiligingsbedrijven. Ze blijven continu innoveren en investeren in slimme technieken en maatwerkoplossingen die écht impact maken.