Support Specialist (Medior)

Wat ga je doen als Support Specialist (Medior)?

Als Support Specialist ben jij hét eerste aanspreekpunt als het gaat om technische of functionele vragen. Je helpt opdrachtgevers verder bij het gebruik van de software en denkt actief mee over hoe ze het maximale uit hun oplossingen kunnen halen. De software is van essentieel belang voor de opdrachtgevers, dus jij speelt een cruciale rol in hun succes. 

Je verwerkt supportverzoeken via e-mail, telefoon of het ticketsysteem en zorgt voor een snelle en correcte afhandeling. Daarbij geef je gericht advies over het optimale gebruik van de cloudproducten. Omdat de applicaties volop in ontwikkeling zijn, werk je regelmatig samen met ontwikkelaars en je support collega`s. Je weet klantbehoeften goed te vertalen naar praktische, technische oplossingen die het product en de klantbeleving elke dag een beetje beter maken. 

Ook ondersteun je bij de installatie van cloudproducten en hybride oplossingen en begeleid je klanten tijdens de implementatie. Verder houd je de FAQ’s en kennisartikelen actueel in het servicesysteem. Geen dag is hetzelfde: de ene keer los je een technisch probleem op, de andere keer adviseer je een opdrachtgever over een nieuwe functionaliteit. Je denkt proactief mee, werkt nauwkeurig en houdt altijd oog voor kwaliteit in je oplossingen en communicatie. 

Wat hebben we jou te bieden?

• Salaris van maximaal €52.000,- bruto per jaar (afhankelijk van ervaring); 
• Een winstdeling;  
• Reiskosten;  
• Laptop en telefoon;  
• 25 vakantiedagen en de optie om 5 dagen bij te kopen;  
• 50/50 pensioenregeling;  
• Thuiswerkvergoeding;  
• Hybride werken 50/50: 
• Agile werkomgeving;  
• Werken bij een internationaal georiënteerd en financieel gezond bedrijf met groeiambities.

Wat neem jij mee?

• Afgeronde IT of financiële opleiding; 
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;  
• Kennis en ervaring met boekhouden;  
• Je bent leergierig, proactief en pakt kansen; 
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;  
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

Bij wie ga je werken?

Onze partner ondersteunt controllers, accountants en auditors met softwareoplossingen en is een ambitieus en innovatief bedrijf van ± 70 man in Nederland. Ze ontwikkelen (gebruiksvriendelijke en flexibele) software voor accountants. Dagelijks zorgen zij voor de ondersteuning van ruim 30.000 gebruikers door het hele land. Er is sprake van een dynamische en professionele omgeving waarin jij veel ruimte krijgt om jezelf verder te ontwikkelen. Er komt een opleidingstraject op maat aangezien jouw ambitie voorop staat! Daarnaast is er veel ruimte voor gezelligheid dus binnen het team wordt ernaast hard gewerkt ook veel gelachen!