Software Support Coördinator

Wat ga je doen?

Jij gaat als Software Support Coördinator operationeel/tactisch vorm geven aan een nieuw te volgen software support strategie. In het huidige support beleid ligt de support vraag bij verschillende afdelingen (o.a. productmanagement en development), die ze nu willen centraliseren.

Het gaat hier om een nieuwe functie die jij als Software Support invulling gaat geven. Jij brengt operationeel de support vragen in kaart en jij gaat als owner het incident/probleem (laten) oplossen. Deze support vragen komen vanuit zuster (werk) maatschappijen, opdrachtgevers en de interne organisatie. Kortom in deze zeer dynamische rol ga jij op de langere termijn een nieuw team vormen.

Je taken en verantwoordelijkheden:
• Oplossen van incidenten
• Opvolgen van problemen/changes
• Verwerken van incidenten in het ticketsysteem
• Inrichten van een Wiki en het ticketsysteem
• Inrichten van het support proces

Jouw directe collega’s, developers en product owners, werken aan dynamische web portalen met live data binnen de automotive sector. Zij bouwen aan innovatieve software met de nieuwste technieken, zoals o.a. Digital Twin Technologie. Met deze producten heeft onze partner internationale impact.

Wat vragen wij?

• Je hebt een HBO werk/denkniveau
• Je hebt al ervaring met software support
• Je hebt ervaring met het gebruik van een wiki en/of ticketsysteem
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Als je ervaring hebt met Topdesk, Jira en/of Confluence is dit een pre 
• Je hebt interesse in Azure/Cloud solutions
• Je hebt interesse in de automotive sector

Wat bieden wij?

• Een salaris van 50k afhankelijk van je ervaring
• Je krijgt 25 vakantiedagen en 13 adv dagen per jaar
• Er is aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling
• Je mag gebruik maken van het fietsvoordeelplan
• Je hebt flexibele werkregelingen
• Je neemt deel aan het bedrijfspensioen
• Er is een 24/7 ongevallenverzekering
• Er is een thuiswerkbeleid
• Er zijn interessante verzekeringsvoordelen

Wie is onze partner?

Onze partner heeft in Nederland een Royal status en is een internationaal producent met opdrachtgevers over de hele wereld. Vanuit het kantoor in Nederland wordt de verkoop, productie en de development verricht. Zij hebben wereldwijd meer dan 2500 werknemers in dienst, waarvan 50 werknemers bij onze partner.