Medewerker Klantenservice, Informatie & Advies

Wat ga je doen?

Onze opdrachtgever is het eerste aanspreekpunt voor leden en potentiële leden. Binnen deze afdeling wordt gewerkt met drie teams, de Medewerkers Informatie en Advies, de Sociaal Juridisch Medewerkers en Outbound. Als medewerker ben je verantwoordelijk voor het eerste contact met de leden en dus hét visitekaartje van onze opdrachtgever. 

Dit zijn o.a. verantwoordelijkheden die je gaat doen;
• een luisterend oor bieden voor onze leden
• het verstrekken van algemene informatie over het lidmaatschap, onze diensten, 
beleidsstandpunten van het bedrijf ed. via telefoon, chat of e-mail
• het beantwoorden van inkomende vragen
• administratieve taken
• klachtenbehandeling
• ledenwerving

Wat vragen wij?

• Je bent communicatief vaardig, in woord en geschrift;
• Je bent leergierig en houdt van aanpakken;
• Je bent klantgericht en klantvriendelijk;
• Je bent sociaal vaardig;
• Je bent flexibel en kunt gemakkelijk schakelen tussen diverse taken.
• Je bent bekend met Microsoft Office en Outlook

Wat bieden wij?

Een baan bij deze opdrachtgever is maatschappelijk impact maken op dagelijkse basis. Het is uitdagend en daar zetten we graag iets tegenover. Je krijgt van ons:
• Een leuke plek waarin je goed wordt begeleid door professionals;
• Een dynamische omgeving waarin je veel kunt leren op het gebied van inhoudelijke vraagstukken;
• Het ontwikkelen van je eigen vaardigheden;
• Een jong en dynamisch team dat voor je klaarstaat;
• Goede arbeidsvoorwaarden, cursussen en reiskostenvergoeding.
• Alle vrijheid, verantwoordelijkheid en ruimte om het beste uit jezelf te halen; 
• Een prettige, open bedrijfscultuur waar we van elkaar leren en waarin groei voorop staat;
• Je standplaats is het kantoor in Utrecht
• Een 32 of 36-urige werkweek
• Startsalaris van €2.700,= op basis van een 40-urige werkweek (incl. overige vergoeding) 
• Hybride werken is uiteraard in overleg mogelijk
• Het betreft een vaste baan

Wie is onze partner?

Onze opdrachtgever, een vakbond, zet zich in voor sterke werknemersrechten. Zeker werk en eerlijk loon. Voor iedereen. En dat doen we niet alleen aan de cao-tafel, ook in politiek Den Haag. Ons werk is nog steeds hard nodig anno nu. Het is aan jou om onze leden te helpen.