Customer Support Medewerker

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker bij onze partner is je hoofddoel het zorg dragen voor een tevreden gebruiker van de software en applicaties. Dit zijn software en applicatie oplossingen voor de medische hulpmiddelen branche. Door het oplossen van vragen en problemen die de gebruikers tegenkomen help je hen betere zorg te leveren. Jij gaat actief contact hebben met de eindgebruikers en op zoek naar de beste oplossingen. Door de vraag goed te analyseren en door te vragen kun jij de 2e lijns support gaan aansturen en de klant op de hoogte houden van de voortgang.
Je komt te werken in het Customer Support team. Er is nauw contact tussen het Customer Support team en de andere teams zoals, Software Testers, Software Engineers en Consultants. Naast het oppakken van tickets kun je ook actief gaan bijdragen aan de projecten om de software en applicaties te verbeteren en te optimaliseren.

Bij onze partner streeft men ernaar dat iedereen door blijft leren en ontdekken. Zo zijn er goede doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf vanaf de Customer Support naar Development of Consultancy.

Wat vragen wij?

• Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau
• Jij bent communicatief vaardig
• Jij bent leergierig
• Jij hebt affiniteit met de zorg en IT

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de €2100,- en €2700,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring
• Een variabele bonusregeling
• 23 vakantiedagen en vakantiegeld
• Een pensioen
• Een Reiskostenvergoeding en Thuiswerkvergoeding
• Diverse development programma’s zoals een starters programma of een leiderschapsprogramma. 
• Een informele werkomgeving met een open sfeer
• De mogelijkheid om Hybride te werken
• Een gezellige vrijdagmiddag borrel met je collega’s om de week af te sluiten

Wie is onze partner?

Onze partner is een dynamische organisatie die gebruiksvriendelijke softwareoplossingen ontwikkeld voor de medische hulpmiddelen branche. Deze software helpt klanten en eindgebruikers bij het bijhouden, verwerken en declareren van medische hulpmiddelen. Zij werken met een team van 22 enthousiaste collega’s die samen werken om de wensen en eisen van de eindgebruikers en klanten zo goed mogelijk te vertalen naar een oplossing binnen de software en applicaties. Onze partner kenmerkt zich door een platte bedrijfscultuur met korte communicatielijnen tussen de verschillende teams.