Customer Support Medewerker (WMS)

Wat ga je doen?

Als Customer Support Medewerker binnen WICS ga je na een gedegen inwerkperiode on the job aan slag met ons Warehouse Management Systeem en WELPP, ons magazijn software systeem. Jij gaat samen met jouw directe collega de klanten functioneel ondersteunen. De mensen die jij ondersteunt zijn (eind) gebruikers die onze software dagelijks nodig hebben bij hun werkzaamheden in een logistiek centrum.

Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en afhandeling van vragen die telefonisch binnenkomen en via het ticketsysteem (Jira Servicedesk) worden gesteld. Je wordt hierbij technisch ondersteund door de consultants en ontwikkelaars. Kortom, binnen WICS ben jij het gezicht van ons bedrijf als het gaat om nazorg en de bijbehorende klantbeleving. 

Wat vragen wij?

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 4 opleiding
• Je hebt 1 – 10 jaar relevante werkervaring binnen de logistiek en/of support  
• Je hebt sterke affiniteit met IT 
• Je bent klant – en servicegericht
• Je wilt minimaal 24 uur werken

Wat bieden wij?

• Een salaris van max. €45K op jaarbasis (afhankelijk van ervaring) 
• Je kan o.a. doorgroeien naar de rol van consultant en/of ontwikkelaar
• Een reiskostenvergoeding (afhankelijk van afstand) 
• Een flexibele en hybride werkomgeving 
• Een jaarlijkse bonus (is afhankelijk van bedrijfsresultaat en persoonlijk ontwikkeling) 
• Je wordt gestimuleerd om jezelf te ontwikkelen (opleiding/certificeringen) 
• Je krijgt 25 vrije dagen en je kan vakantiedagen bijkopen
• Een pensioenregeling  
• Een opleiding/begeleiding on the job door collega’s 
• Een gezellige ruimte met bar en lunchroom 
• Een informele, nuchtere en professionele werksfeer 
• Een tafelvoetbaltafel 
• Een WICS-weekend en regelmatig gezamenlijke activiteiten buiten het werk om
• Kennissessies, gericht op professionele en persoonlijke ontwikkeling

Wie is onze partner?

WICS is de aanbieder van het Warehouse Management Systeem (WMS) in de logistieke sector. Tevens bieden wij door onze jarenlange ervaring in de markt een stabiel en innovatief platform en werken we nauw samen met onze klanten, die tevens co-ontwikkelaar zijn van onze WMS software.  
 
Kortom, wil jij werken in een wereld van e-Commerce, webshops, fulfilment en optimale logistieke processen, die continue in beweging is? Word jij enthousiast van een organisatie waar jouw ondernemerschap beloond wordt en waar de open cultuur hand in hand gaat me je eigen ontwikkeling, dan heb jij het ‘WICS DNA’ en horen we graag van je!