Customer Success Consultant

Wat ga je doen?

Als Customer Success Consultant onderhoud je dagelijks proactief contact met bestaande klanten en ben je de eerste contactpersoon bij vragen of problemen. Je helpt niet alleen de huidige klanten, maar ook nieuwe klanten met betrekking tot onboarding en adviseert hen over inrichtingsvragen of functionaliteiten. Daarnaast geef je trainingen aan klanten over de mogelijkheden van de verschillende producten.

Je speelt ook een belangrijke rol bij up-selling en zorgt ervoor dat de commerciële kansen optimaal benut worden. Je bent in staat om klanten te overtuigen van de toegevoegde waarde van de verschillende producten en zo de omzet te vergroten.

Bovendien lever je input aan ons development team door problemen of uitdagingen te vertalen en te beargumenteren wat er moet worden opgelost of verbeterd. Hierdoor draag je actief bij aan de verdere ontwikkeling en verbetering van de producten en diensten. Kortom, als Customer Success Consultant heb je een diverse en uitdagende rol waarin je zowel klanten als onze organisatie helpt groeien.

Wat vragen wij?

• HBO werk- en denkniveau 
• Bekend met CRM- en helpdesksystemen 
• Minimaal 1 jaar ervaring in vergelijkbare functie 
• Je bent klantgericht en dienstverlenend
• Je kunt uitstekend communiceren in de Nederlandse en de Engelse taal
• Je hebt affiniteit met mobiele technologie.

Wat bieden wij?

• Salaris tot €50.000,- bruto per jaar op basis van kennis en ervaring 
• 26 vakantiedagen 
• Vakantiegeld 
• Laptop en telefoon 
• Reiskostenvergoeding of OV-businesscard 
• Individueel ontwikkelingsbudget 
• Pensioenregeling 
• Jaarlijkse wintersport met collega`s
• Verschillende teams uitjes per jaar 

Wie is onze partner?

Onze partner staat bekent als specialist in cloud native development. Door hun ruime kennis en ervaring van nieuwe technologieën verzorgen zij voor u ontwerpen en ontwikkelen van websites op basis van het Sitecore en Umbraco CMS, zoekmachineoptimalisatie, social media mashups en online marketingstrategieën. Onze partner staat voor innovatie en kwaliteit en ze hebben dit al ruimschoots aangetoond bij hun klanten.