Coördinator Applicatie Support

Wat ga je doen?

Bij onze partner vervul je de functie van Coördinator Applicatie Support, die samen met zijn team van 6 collega’s (Applicatie Support en fulfilment) verantwoordelijk is voor het goed functioneren van het Applicatie Support Centre. Opdrachtgevers zijn multinationals, centrale overheden, financiële dienstverleners, universiteiten en ziekenhuizen. Met jouw ondernemend vermogen stuur je aan op een kwalitatief hoog serviceniveau en verbeter je processen waar nodig. Verder is er de mogelijkheid om toe te treden tot het management team.

In deze functie ben jij de motor achter dit professionele supportteam, die overigens op hoog niveau acteert binnen deze applicatieve ontwikkel/beheer omgeving. Jij bent dan ook verantwoordelijk voor de aansturing van het team, de planning, kwaliteitsbewaking en de voortdurende verbetering van de dienstverlening. 

Tevens borg jij de kwaliteit van deze service processen (SLA) intern en naar de opdrachtgevers. Je vindt het daarbij belangrijk om onderdeel te zijn van het support team op uitvoerend niveau om zo ook feeling te houden met de business (opdrachtgevers).

Wat vragen wij?

• Afgeronde HBO/WO opleiding 
• Aantoonbare ervaring met applicatie support/beheer en service processen
• Je hebt ervaring met SQL (Queries/rapportages)
• Je hebt ambitie om een team te managen of je hebt al ervaring met leiding geven.
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal
• Certificaten ASL, BiSL en/of ITSM zijn een pre 
• Ervaring met service management-software (Topdesk is een pre).

Wat bieden wij?

• Aantrekkelijk salaris tot 80K bruto per jaar (afhankelijk van ervaring)
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zijn concreet aanwezig (lid worden van het Management Team) 
• Een uitdagende rol in een groeiende organisatie binnen een internationale omgeving
• Zeer kundige collega’s die in een informele sfeer samenwerken
• Pensioenregeling 
• Hybride werken in overleg met het team
• 25 vakantiedagen

Wie is onze partner?

Onze partner is een snel groeiende internationale organisatie, waar 90 professionals werkzaam zijn in een attractieve niche markt. Zij ontwikkelen, implementeren en onderhouden een eigen Enterprise Software Platform voor het managen van de levenscyclus van smart cards en autorisaties. Zij zijn actief in het hogere segment van ICT-beveiliging/encryptie en hun opdrachtgevers zijn grote en complexe organisaties zoals Multinationals, Centrale Overheden, Industrie, Financiële dienstverleners, Onderwijs en Gezondheidszorg.