Coördinator Applicatie Support

Wat ga je doen?

In deze functie ben je als Coördinator Applicatie Support met een team van 6 collega’s verantwoordelijk voor het goed functioneren van het Applicatie Support Centre. Jij borgt de kwaliteit van deze service processen (SLA) intern en naar de opdrachtgevers. Je vindt het daarbij belangrijk om onderdeel te zijn van het support team op uitvoerend niveau (70%) om zo ook feeling te houden met de business.

In deze functie ben jij de motor achter dit professionele (support) team, die overigens op hoog niveau acteert binnen deze applicatieve beheer omgeving. Jij bent dan ook verantwoordelijk voor de aansturing van het team, de planning, de kwaliteitsbewaking en de voortdurende verbetering van de dienstverlening (30%). 

Wat vragen wij?

• Afgeronde HBO/WO opleiding 
• Aantoonbare ervaring met IT, applicatie support/beheer en service processen
• Je hebt kennis van MS-SQL (queries voor analyse doeleinden kunnen maken)
• Hands-on en pragmatische instelling
• Proactieve houding
• Klant- en servicegericht
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal
• Goed analytisch vermogen

Wat bieden wij?

• Een max. salaris van 70K bruto per jaar (afhankelijk van ervaring)
• Een uitdagende rol in een groeiende organisatie binnen een internationale omgeving
• Pensioenregeling 
• Hybride werken in overleg met het team
• Er zijn 25 vakantiedagen
• Een dynamische functie die sterk in ontwikkeling is
• Een fijne en professionele werksfeer die vrijheid biedt
• Een verantwoordelijke baan, waarin ondernemerschap wordt verwacht.
• Een moderne werkplekinrichting en (software) tools voor in- en externe communicatie
• Een positieve, informele werksfeer in een gemotiveerd team met agile processen
• Gevarieerde taken, bijscholingsmogelijkheden en een hoog leerpotentieel

Wie is onze partner?

Onze partner is een groeiende internationale organisatie met het hoofdkantoor in Nederland. Andere kantoren zijn gevestigd in Duitsland en Pakistan, waar in totaal 90 professionals werkzaam zijn in een attractieve niche markt. Zij ontwikkelen, implementeren en onderhouden een eigen Enterprise Software Platform voor het managen van de levenscyclus van smart cards en autorisaties (IAM). Zij zijn actief in het hogere segment van ICT-beveiliging/encryptie en hun opdrachtgevers zijn grote en complexe organisaties zoals Multinationals, Centrale Overheden, Industrie, Financiële dienstverleners, Onderwijs en Gezondheidszorg.