Applicatie Support Consultant (NL/DU)

Wat ga je doen?

Als Applicatie Support Consultant ben je samen met je directe support collega in Nederland verantwoordelijk voor de (inter)nationale opdrachtgevers. Jullie supporten en beheren twee, inhouse ontwikkelde, complexe applicaties die bij verschillende ministeries en multinationals worden ingezet. Jij bent daarbij specifiek verantwoordelijk (samen met het support team in Duitsland) voor de Duitstalige opdrachtgevers. Je vervaardigt rapportages/queries vanuit diverse systemen (waaronder SQL) en verder behoort het configuratiemanagement en changemanagement tot je/jullie verantwoordelijkheden. 

Je taken hierbij zijn het oplossen van de incidents en problems (Topdesk) en het analyseren hiervan. Je voert systeemmutaties door en je bent intern verantwoordelijk voor het begeleiden van de changes. Jouw gesprekspartners bij opdrachtgevers zijn applicatie managers, key users en beheerders. Kortom je zorgt er samen met je team voor dat het hoge servicelevel niveau gewaarborgd blijft. Je werkt dan ook nauw samen met de afdeling consultancy en development.

Tevens zijn er aanvullende taken en verantwoordelijkheden die worden uitgevoerd ten behoeve van de inbound/outbound (logistieke) processen, waaronder het verzenden van cardprinters en geprinte/gechipte smartcards aan opdrachtgevers.

Wat vragen wij?

• Een salaris van max. 60K bruto per jaar (afhankelijk van ervaring)
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zijn aanwezig (consultancy, projectmanagement)
• Pensioen opbouw
• Gezamenlijke lunches
• Jaarlijkse uitjes met het team

Wat bieden wij?

• Je hebt een afgeronde HBO opleiding
• Aantoonbare ervaring met applicatie beheer en/of Applicatie support
• Goede kennis van Duits (native), Nederlands en Engels (zowel mondeling als schriftelijk)
• Klant- en servicegericht
• Ervaring met SQL 

Wie is onze partner?

Onze partner is een Nederlands/Duitse organisatie met het hoofdkantoor in Nederland en een vestiging in Duitsland. Er werken ongeveer 30 mensen (in Nederland) en zij leveren software oplossingen voor het managen van smartcards in complexe IAM omgevingen. Zij zijn actief in het hogere segment van ICT beveiliging/encryptie en opdrachtgevers zijn corporate organisaties zoals multinationals, ziekenhuizen, overheden en onderwijsinstellingen.