In deze rol ga je klanten (zorgaanbieders) ondersteunen bij de geleverde ICT systemen.  Hierbij ga je in een dynamische omgeving je bijdrage leveren aan een efficiëntere zorg. 

Wat ga je doen?

Als IT Applicatie Support ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten per telefoon en portal. Klanten maken gebruik van softwareoplossingen. Je inventariseert eerste- en tweedelijns klantvragen op en probeert deze op te lossen door verder te vragen en (creatieve) oplossingen te bedenken. Hierbij ondersteun je de gebruiker op afstand en los je de vraag zoveel als mogelijk direct af. Als dit niet lukt, zet je de vraag uit naar de 2e lijns binnen het team en blijf je wel het aanspreekpunt voor de klant. Je zorgt voor het nakomen van de afspraken!
Men zorgt goed voor klanten en leveren de service die je van een professionele organisatie mag verwachten. Communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, inlevingsvermogen en het duidelijk krijgen van de gestelde vraag is daarbij essentieel! Samen met je collega’s zorg je voor een perfecte klantbeleving. Meedenken over de inrichting hiervan wordt erg op prijs gesteld. In deze functie leg je de verdieping naar product, markt en klantkennis. Vanuit deze functie zijn er volop doorgroeimogelijkheden.

Wat vragen wij?

  • HBO werk- en denkniveau; het is een pre als je een afgeronde HBO opleiding (bijv. Farmakunde, Business IT & Management, of Gezondheidszorgtechnologie) of ervaring binnen de apotheek hebt;
  • Je hebt al enige Customer Care / Support werkervaring;
  • Je hebt bij voorkeur affiniteit c.q. kennis van de ICT branche;  
  • Communicatief sterk en goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent bereid je zelf verder te ontwikkelen op zowel persoonlijk als op inhoudelijk gebied;
  • Servicegericht, Analytisch, doorzettingsvermogen en een grote mate van zelfstandigheid;
  • 32 tot 40 uur beschikbaar

Wat kunnen wij bieden?

  • Een passend salaris (25 tot 33k op jaarbasis) op basis van 40 uur;
  • 26 vakantiedagen, mogelijkheid tot het kopen van extra dagen;
  • Persoonlijk opleidingsbudget;
  • Pensioenregeling;
  • Bonus afhankelijk van je performance;
  • Budget voor opleidingen;
  • Deelname aan intern opleidingsprogramma;
  • Een uitdagende en professionele werkomgeving;
  • Het betreft een echte doorgroeifunctie!

Wie is onze partner?

Onze partner levert op maat gemaakte ICT systemen voor diverse zorginstellingen en praktijken. Hiermee willen ze de beste zorg mogelijk maken voor de patiënt. De focus ligt op efficiënte koppelingen met alle partijen die waarde toevoegen. Hiermee zijn ze een vooruitstrevende en betrouwbare partner. De visie is dat je samen meer bereikt dan alleen.    

Gerco Hengstmengel
Managing Consultant | op woensdag ben ik vrij


SOLLICITEER