Krijg jij energie van mensen verder helpen en werk je graag in een hecht team? Dan is dit iets voor jou. 

Wat ga je doen?

Als support Consultant help je medewerkers van klanten met Hardware & Software problemen die ze niet zelf kunnen oplossen. De tickets komen telefonisch of via de mail binnen. Je werkt in een hecht team, onderling verdelen jullie deze tickets om een zo goed mogelijke service te bieden en aan de SLA te voldoen. Je probeert zoveel mogelijk de tickets zelf op te lossen, waar je niet uit komt kun je doorzetten naar de 2e of 3e lijn. 

Als je een ticket hebt doorgezet blijf je daar wel bij betrokken. Je monitort de vorderingen en informeert alle betrokkenen. Op deze manier blijf je jezelf ontwikkelen, kun je in de toekomst dergelijke vragen zelf oplossen en wordt doorgroeien gemakkelijker. Naast het oplossen van tickets ben je ook proactief bezig. Worden bepaalde problemen vaker gemeld, dan bedenk je met het team een oplossing waarmee je proactief andere organisaties kan helpen voordat ze ergens last van hebben gehad.

Onze partner is een Microsoft managed services partner en ondersteunt haar klanten met totaaloplossingen voor kantoorautomatisering en werkplekken. De vragen die bij jou en je collega’s binnenkomen kunnen daarom over zowel de geleverde hardware en software gaan, dit maakt je werk afwisselend. Je kunt je door trainingen en cursussen verder ontwikkelen, voor iedereen wordt een persoonlijk ontwikkelingsplan opgesteld. De software (OS & applicaties) zijn van Microsoft, de kennis en ervaring die je hierover op doet kun je ook in de rest van je carrière nog gebruiken. 

Wat vragen wij?

• Je hebt een afgeronde MBO of HBO IT opleiding
• Je hebt minimaal een jaar werk of stage-ervaring
• Je bent communicatief vaardig
• Ervaring met MS Windows 10, Exchange, O365, Azure of MSCA-certificering is een pre!

Wat kunnen wij bieden?

• We bieden een bruto maandsalaris tussen de €2500- €3300
• We bieden een maandelijkse bonus, gebaseerd op persoonlijk en team target
• We bieden 27,5 vakantie dagen per jaar
• We bieden een thuiswerkverdoeding
• We bieden een laptop & telefoon van de zaak
• We bieden een betaalde WGA-verzekering
• We bieden diverse ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• We bieden een plek in een hecht en gemotiveerd team
• We bieden verschillende bedrijfsuitjes per jaar

Wie is onze partner?

Onze partner is specialist in managed services voor kantoorautomatisering, ze beheren meer dan 30.000 werkplekken bij verschillende organisaties door heel Nederland. Ze ontzorgen klanten met de nieuwste hard en softwareoplossingen. Na de levering en implementatie worden klanten continu ondersteund met remote/onsite hard-software ondersteuning en nieuwe leveringen wanneer dat nodig is. Momenteel werken er meer dan 100 medewerkers door heel het land. Er heerst een open sfeer en informele cultuur.

Maarten Hoekstra
Recruitment Consultant


SOLLICITEER