Als Linux Support Engineer speel je binnen deze open source omgeving een essentiële rol in de communicatie met de opdrachtgevers en third parties. Je werkt samen om erachter te komen wat 'het werkt niet' betekent. En lost je het probleem op. By any means necessary!

Wat ga je doen?

Je bent als Linux Support Engineer binnen het DevOps team de interface tussen de opdrachtgever en het test- en ontwikkelteam, waar je de problems vertaalt in (bug) rapporten en changes. Uiteraard zorg je ervoor dat deze verzoeken en oplossingen bij de juiste stakeholders (opdrachtgever en DevOps team) terecht komt.

Hoe ziet een normale werkdag eruit!
Je begint met een bak koffie/thee en een een controle op nieuwe problemen, met hoge prioriteit. Je neemt contact op met opdrachtgevers die nieuwe problemen hebben gemeld. Deze feedback heb je nodig om het ontwikkelingsteam en het QA-team te informeren. Tevens ga je problems reproduceren in een laboratoriumomgeving, zodat je op een veilige manier changes kan vormgeven.

Tijdens de dagelijkse stand-up analyseer je complexe problemen met je team en vindt je gezamenlijk een oplossing voor het probleem.

Zo werk je af en toe ook aan een project bij een klant om een van onze producten te implementeren, het systeem af te stemmen op optimale prestaties of om de boosdoener te vinden in een slecht presterende installatie. Hieronder een nog aantal taken en verantwoordelijkheden in je dagelijkse werkzaamheden:                                             
• klantenondersteuning via telefoon, e-mail en hun portaal
• analyse van problemen op de server omgeving
• je doet server- en klantensysteemcontroles
• je voert diepere analyse van prestatieproblemen in een complexe omgeving.

Wat vragen wij?

• Dat je het probleem gewoon oplost, By any means necessary
• Dat je minimaal 1 jaar ervaring hebt in een soortgelijke rol
• Dat je technische ervaring hebt met Linux (command line)
• Dat je beschikt over HBO werk/denkniveau
• Dat je gewend bent om ook support in het Engels en/of Duitse te doen
• Makkelijk als je ervaring hebt met DNS, IMAP en SMTP.

Wat kunnen wij bieden?

• Een salaris die marktconform is (max. 45K, afhankelijk van ervaring)
• Mogelijkheden om je te ontwikkelen als mens en je kennis binnen jouw vakgebied
• Een mogelijkheid om 24 tot 40 uur te werken
• Een goede balans tussen werk en privé en een mogelijkheid om thuis te werken
• Er zijn jaarlijks verschillende teamuitjes, waaronder gezamenlijk sporten 
• 24 vrije dagen
• reiskostenvergoeding
• Een goede opbouw in je pensioen

Wie is onze partner?

Onze partner is een internationale, open source softwareleverancier (hoofdkantoor Nederland) met meer dan 10 jaar ervaring in e-mail en communicatie. Omdat communicatie in de zakenwereld tegenwoordig meer is dan alleen e-mail, brengen ze verschillende communicatietechnologieën samen in één platform.
Deze professionele organisatie met hun dynamische teams (ongeveer 30 man) zijn gevestigd in Nederland (ca. 15 man) Australië, Azië, waarbij de organisatie eigenlijk zijn roots vindt in Duitsland. Vanuit deze kantoren werken ze samen met hun partners om duizenden klanten wereldwijd te ondersteunen niet de vele wereldwijde experts te vergeten op het gebied van open source-ontwikkeling en verschillende Linux-gemeenschappen.

Camiel Arts
Managing Consultant


SOLLICITEER