Ben jij de verbindende factor tussen deze organisatie en haar klanten? 
Weet jij loyale klanten en klanttevredenheid te realiseren? Lees dan verder!

Wat ga je doen?

Binnen deze rol ben jij de grootste beïnvloeder van de klanttevredenheid. Je bent het allereerste aanspreekpunt voor klanten en daarmee hét visitekaartje van de organisatie. Jouw klantgerichtheid en goede communicatie skills zorgen ervoor dat jij succesvol gaat zijn en daarmee jouw team, want uiteraard geef jij het goede voorbeeld.

Concreet ga je klanten helpen met functionele en/of technische applicatie uitdagingen. 
Ingewikkelde problemen analyseer je en los je op. Mocht je er alleen niet uitkomen, geen paniek, dan staat er een heel team van collega’s inclusief ontwikkelaars voor je klaar. 
Belangrijk is ook het proactief op de hoogte houden van je kanten met updates aangaande hun tickets c.q. problemen. Mocht je sales opportunity's tegenkomen dan geef je deze door aan de collega’s van sales en indien er documentatie bijgewerkt moet worden dan schroom je niet om dit proactief op te pakken.

Wat vragen wij?

• We zien graag dat jij een HBO/WO opleiding hebt afgerond;
• Verder heb jij maximaal 2 á 3 jaar werkervaring opgedaan met liefst ervaring op een (IT) helpdesk/servicedesk;
• Je hebt aantoonbaar affiniteit met software/applicaties lees: IT-toepassingen;
• Qua persoonlijkheid bezit jij vaardigheden die in de kern belangrijk zijn voor een functie als deze. Denk hierbij aan; goed kunnen luisteren, goed kunnen doorvragen, je goed kunnen verwoorden, stressbestendig zijn en prettig in de omgang zijn

Wat kunnen wij bieden?

• Bij binnenkomst ga je starten met een salaris van € 2.300,- en dit kan twee jaar lang elke 6 maanden verder oplopen met € 125,- 
• Je krijgt meer dan 25 vakantiedagen;
• Je krijgt veel ruimte voor eigen inbreng;
• Verder ga je genieten van variabele beloningen en een collectieve verzekeringen;
• Als laatste kun je natuurlijk niet werken zonder een mooie laptop een telefoon inclusief een abonnement

Wie is onze partner?

Onze partner is voortdurend op zoek naar de nieuwste en de meest innovatieve ICT-oplossingen. Men is ervan overtuigd dat het inspelen op en slim toepassen van technologische ontwikkelingen de sleutel tot succes is. Je komt te werken binnen een informele organisatie met toegewijde collega’s. Ze vinden groei en innovatie erg belangrijk en waarderen input van hun medewerkers. En om alles compleet te maken organiseren ze regelmatig leuke uitjes en/of activiteiten!

Gerco Hengstmengel
Managing Consultant | op woensdag ben ik vrij


SOLLICITEER