Retail Software Consultant

Wat ga je doen?

Onze partner is een vooraanstaande speler, zowel nationaal als internationaal. Wat doen ze? Ze zijn gespecialiseerd in Retail automatisering! In de cloud (SaaS) hebben ze een uiterst innovatief platform ontwikkeld.

In deze rol ben jij het visitekaartje van de organisatie. Door ervaring op te doen tijdens het werk raak je uitgebreid bekend met de organisatie, de zelfontwikkelde applicaties en natuurlijk de klantprocessen. Als je ervaring hebt in de retail of horeca, breng je wellicht al veel proceskennis met je mee, wat zeer waardevol is!

De afdeling waar jij wordt opgeleid, bestaat uit ongeveer 20 collega’s die verantwoordelijk zijn voor klanttevredenheid en het naleven van de aangeboden SLA. Dit betekent dat klanten kunnen rekenen op jouw telefonische of on-site ondersteuning.

Binnen één tot maximaal twee jaar heb je voldoende kennis en ervaring opgedaan van de complexe software, de organisatie en de processen bij klanten, zodat je klaar bent voor de volgende uitdaging. Groei bijvoorbeeld door naar de rol van Business Consultant, Projectmanager of een andere functie die beter bij jou past.

Wat vragen wij?

• Je hebt klanttevredenheid en service hoog in het vaandel staan 
• Je hebt retail dan wel horeca-ervaring en daardoor bekend met deze processen 
• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Je kunt analytisch denken en dus hoofd- en bijzaken goed van elkaar scheiden
• Communicatief vaardig, houdt de leiding in gesprekken op verschillende niveaus

Wat bieden wij?

• Een bruto maand salaris van maximaal € 3.000, – afhankelijk van je ervaringen;
• Je bent minimaal 36 uur per week beschikbaar 
• Hybride werken kan, zodra je kennis op niveau is
• Een mooie IT carrière 
• Vakantiegeld
• 25 vakantiedagen
• Een prima pensioenregeling
• Wenselijke trainingen en cursussen op maat
• Leuke borrels en bedrijfsuitjes

Wie is onze partner?

Deze organisatie biedt een krachtig Unified Commerce Platform aan, dat volledig in de Cloud draait als SaaS-software. Het platform is speciaal ontworpen voor retailketens die op zoek zijn naar een naadloze integratie van hun online en offline verkoopkanalen. 
Met deze oplossing kunnen klanten hun omnichannel-strategie op de meest efficiënte manier implementeren en hun klanten een naadloze en gepersonaliseerde winkelervaring bieden, ongeacht of zij in de winkel of online winkelen. Met een team van ongeveer 112 medewerkers en ruim 35 jaar ervaring is men een betrouwbare partner die kan helpen online en offline kanalen naadloos te integreren en klanten de beste ervaring te bieden..