Customer Success Manager

Wat ga je doen?

In deze dynamische rol van Customer Success Manager (CSM) ga jij aan de slag om klanten te helpen om het SaaS platform succesvol in te zetten. Je gaat voor klanten de CSM-implementatietrajecten coördineren en daarnaast ben je ook hands-on betrokken. 

Zo richt je het SaaS platform functioneel in en leidt je (key) users op voor succesvol gebruik van de applicatie. Je onderhoudt proactief contact met klanten en bent daarbij een sparringpartner op niveau voor ze. Daarnaast verzamel je input voor evaluatiemomenten door middel van interviews en surveys, die je daarna gaat bespreken met de klant. Je werkt in een team van zes andere Customer Success Managers. 

Wat vragen wij?

• Je hebt een Hbo-opleiding afgerond
• Je hebt enkele jaren ervaring in de rol van Customer Success Manager. Software implementaties en functionele inrichting zijn bekende werkzaamheden 
• Je bent analytisch en gestructureerd dit alles met een commercieel randje
• Je kunt een inhoudelijk klantgesprek voeren op niveau
• Je hebt goede communicatievaardigheden zowel in Nederlands als Engels

Wat bieden wij?

• Een salaris van maximaal €4.500,- bruto per maand op basis van je kennis en ervaring
• Een pensioenregeling
• 25 heerlijke vakantiedagen
• Een reiskostenvergoeding
• Je krijgt een fijne werkplek zowel op kantoor als thuis
• Onbeperkt toegang tot experts uit je vakgebied en trainingen op maat
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken
• Een informele werksfeer binnen een jong en gezellig team

Wie is onze partner?

Onze partner is een snelgroeiend HR gerelateerd SaaS-bedrijf. Men helpt organisaties om het beste in medewerkers naar boven te halen, want daar worden medewerkers blij van. En blije medewerkers vormen de basis van succesvolle bedrijven. Zelf heeft onze partner zeer betrokken medewerkers. Benieuwd hoe ze dat doen? Dat vertelt men je graag tijdens een kennismaking. Onze partner is onderdeel een toonaangevend technologieconcern in Europa. Daarmee heb je toegang tot enorm veel kennis en ervaring. Het is een informele organisatie die op dit moment 30 werknemers telt.