Junior IT Support Engineer

Wat ga je doen als Junior IT Support Engineer?

Je start als IT Support Engineer en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die werken met het cloudplatform voor winkels en webshops.

Je:

• beantwoordt vragen van klanten over het systeem;
• lost meldingen op of zet ze door naar de juiste collega;
• denkt mee met klanten en zorgt dat zij goed geholpen worden;
• leert hoe het systeem werkt en hoe retailprocessen in elkaar zitten;
• bouwt stap voor stap kennis op van de software en de organisatie.

In de eerste periode ligt de focus volledig op support en het leren kennen van het platform en de klanten. Na 2 tot 4 jaar (afhankelijk van je ontwikkeling) kun je doorgroeien naar een rol zoals Business Consultant, Projectmanager of een andere functie die beter bij je past.

Wat hebben we jou te bieden?

• Salaris tot €3.000 bruto per maand (40 uur)
• Minimaal 32 uur per week
• Hybride werken mogelijk na inwerken
• 25 vakantiedagen + vakantiegeld
• Goede pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Opleidingen en trainingen op maat
• Informele werksfeer met borrels en teamuitjes

Wat neem jij mee?

• Je helpt graag mensen en lost problemen op
• Logisch nadenken en hoofd- van bijzaken scheiden
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Retailachtergrond is een pré
• Gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen in IT

Bij wie ga je werken?

Je gaat werken bij een Nederlandse softwareorganisatie met ruim 35 jaar ervaring in retailautomatisering. Het platform is volledig cloudbased (SaaS) en helpt retailers hun winkels en webshops te combineren in één systeem. Met meer dan 100 collega’s heerst een professionele maar informele cultuur, waarin ontwikkeling en begeleiding centraal staan.