Support Consultant

Wat ga je doen?

Als support consultant ben je primair verantwoordelijk voor het afhandelen van supportvragen binnen Microsoft Dynamics 365 Business Central. Bij SucceedIT richten zich op de groeiende supportvraag van opdrachtgevers gestructureerd aan te pakken. Als support consultant is het jouw belangrijke taak om de Service Manager te assisteren bij het optimaliseren van diverse supportprocessen, met als doel de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Het is essentieel dat je effectief kunt communiceren met opdrachtgevers, je goed kunt inleven in hun behoeften en op de hoogte bent van de gemaakte afspraken. Intern werk je samen met collega's die betrokken zijn bij productontwikkeling, projectmanagement, marketing en de implementatie van Microsoft Dynamics 365 Business Central (Consultants)

Je bent verantwoordelijk voor:
• Leveren van applicatie support aan opdrachtgevers
• Eerste contactpunt voor opdrachtgevers en leveranciers
• Het verloop van processen optimaliseren
• Verbeterpunten in huidige processen herkennen en doorvoeren
• Documenteren van processen

Wat vragen wij?

• MBO/HBO werk- en denkniveau
• Je bent van nature een dienstverlenende en ondernemende persoonlijkheid
• Je weet mensen om je heen te motiveren en te inspireren
• Je hebt een proactieve houding, en kan goed delegeren
• Je kan goed het overzicht bewaren, en bent organisatorisch sterk
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Kennis en ervaring met Support software is een pre
• Kennis en ervaring met ERP software is een pre
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week

Wat bieden wij?

• Een informele organisatie met korte lijnen tussen de afdelingen
• Thuiswerkmogelijkheden
• Een max. salaris van €4.000,= bruto per maand
• Ruimte en budget voor ontwikkeling
• Diverse interne doorgroeimogelijkheden
• Ruimte voor eigen ideeën en initiatief
• Een enthousiast en professioneel team
• Interessante en sportieve bedrijfsuitjes
• Leuke secondaire extra’s zoals bijvoorbeeld een sportabonnement
• Reiskostenvergoeding
• 26 vakantiedagen
• Uitzicht op contract voor onbepaalde tijd, inclusief winstdeling

Wie is onze partner?

SucceedIT is een Microsoft Gold Partner en gespecialiseerd in het helpen van bedrijven in (groot)handel en e-commerce. Zij weten het maximale uit ICT te halen met systemen als Microsoft Dynamics 365 Business Central. Als business partner begeleiden zij middelgrote bedrijven bij het optimaliseren van hun bedrijfsprocessen door deze te vertalen in een goed aansluitende en innovatieve ICT-omgeving. Gezamenlijk met hun opdrachtgevers halen ze meer uit IT en realiseren ze betere bedrijfsresultaten. Inmiddels zijn er ruim 30 enthousiaste mensen werkzaam bij SucceedIT om hun opdrachtgevers te helpen. SucceedIT onderscheidt zich met een proactieve en transpartante aanpak van haar projecten. Zij maken zoveel mogelijk gebruik van standaardoplossingen en communiceren veel en goed met de opdrachtgever, waardoor ze alleen maar tevreden klanten hebben! Afgelopen jaar hebben ze het certificaat Great place to work weten te bemachtigden met een score van 95%.