QA & Support Engineer

Wat ga je doen?

In deze gecombineerde functie ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit van de software. Tegelijk ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van klanten bij het oplossen van hun vragen omtrent software. Je zorgt ervoor dat klantvragen snel en effectief worden afgehandeld en dat de software stabiel en betrouwbaar functioneert. Je rapporteert aan de Manager Support, met wie je nauw samenwerkt. Daarnaast zal je intensief schakelen met de Productmanager en het R&D-team.

QA Engineer taken 
• Testen van nieuwe en bestaande functionaliteiten van de software
• Opsporen en rapporteren van bugs of andere problemen
• Uitvoeren van functionele en regressietests om de kwaliteit van de software te waarborgen
• Continu bijdragen aan het verbeteren van het testproces en de algehele softwarekwaliteit

Support Engineer taken 
• Beantwoorden van gebruikersvragen via telefoon en e-mail als eerste aanspreekpunt
• Aanpassingen doorvoeren en kleine bugs verhelpen in de software voor eindgebruikers door, waar mogelijk, de code in te duiken
• Samenwerken met het R&D-team om gevonden problemen op te lossen
• Verzamelen van feedback van gebruikers en deze vertalen naar bruikbare inzichten voor het R&D-team om producten verder te verbeteren

Wat vragen wij?

· Een afgeronde opleiding in de richting van ICT of een vergelijkbare technische achtergrond;
· Minimaal één jaar werkervaring als Support Engineer of als Software Tester;
· Uitstekende communicatieve vaardigheden en beheersing van de Nederlandse taal.

Wat bieden wij?

· Een startsalaris van €2.750 tot €4.000 bruto per maand o.b.v. kennis en ervaring;
· Een telefoon en laptop van de zaak;
· 8% vakantiegeld;
· 25 vakantiedagen per jaar; 
· Een winstuitkering; 
· Een goede pensioenregeling; 
· De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en door te groeien naar functies als developer, productowner, consultant of support coördinator;  
· Deelname aan het management development programma;
· Veel kennisdeling door deel uit te maken van een groot nationaal samenwerkingsverband;
· Werken in een platte en gezellige organisatie waarbij jouw bijdrage merkbare impact heeft in de succes en groei;
· Uiteraard voldoende ruimte voor ontspanning; borrels, uitjes, etc!

Wie is onze partner?

Onze partner is gespecialiseerd in klantenportalen en ondertekensoftware voor de accountancy branche. Het toegewijde team van 12 medewerkers bedenkt, ontwikkelt, verkoopt en ondersteunt deze software. Klanten, waaronder accountantsorganisaties, belastingadviesbureaus en salarisverwerkers, vertrouwen op de voortdurende innovatie om een veilig en gebruiksvriendelijk portaal te bieden. Dankzij de inspanningen van onze partner communiceren en werken meer dan 135.000 eindgebruikers dagelijks veilig samen met behulp van deze software.