Customer Care Medewerker

Wat ga je doen?

Op het moment dat de software van onze partner is geïmplementeerd bij klanten, is de afdeling Customer Care verantwoordelijk voor het leveren van support. De klanten zijn werkzaam binnen verschillende zorginstellingen. Je gaat de klanten telefonisch en/of via het klantenportaal ondersteunen. Hierdoor help je indirect mee aan het verbeteren van de zorg.

Samen met jouw collega ‘s van het Customer Care team lossen jullie eerste- en tweedelijns klantvragen op. Dit is een team van nu nog 7 collega’s met wie je samen de Customer Care afdeling vult. Dit doen jullie door deze te analyseren, door te vragen en creatieve oplossingen te bedenken. Dit zijn onder andere vragen omtrent de software die wordt gebruikt voor de geneesmiddelen branche. Door veel te schakelen met klanten bouw je een goede klantrelatie op, hierdoor kom jij er nog sneller achter wat de klant nu echt nodig heeft. Communicatieve vaardigheden zijn hierin zeker van belang.

Het team waarin je werkt is jong en dynamisch, dit biedt mogelijkheden om vanuit hier door te groeien naar andere rollen binnen het bedrijf. Ook worden er zowel intern als extern trainingen en leertrajecten aangeboden. Dit zorgt ervoor dat je zowel op werk- en persoonlijk vlak goed kan groeien in deze functie binnen het bedrijf.

Wat vragen wij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met de zorg en de IT
• Communicatief vaardig en servicegericht

Wat bieden wij?

• Een salaris van maximaal €3.250,- bruto per maand op basis van kennis en ervaring
• 26 vakantiedagen en de mogelijkheid om dagen bij te kopen en vakantiegeld
• Een persoonlijk budget van €500,- (voor bijvoorbeeld een sportabonnement)
• Hybride werken met als thuisbasis een kantoor in omgeving van Breda
• Optie om deel te nemen aan de collectieve zorgverzekering
• Opleidingsmogelijkheden zowel intern als extern
• Pensioenregeling
• Thuiswerkvergoeding 
• Reiskostenvergoeding
• Een open en hechte werksfeer

Wie is onze partner?

Onze partner levert op maat gemaakte zorgapplicaties voor diverse zorginstellingen en praktijken. Hiermee willen ze de beste zorg mogelijk maken voor de patiënt. De focus ligt op efficiënte koppelingen met alle partijen die waarde toevoegen. Hiermee zijn ze een vooruitstrevende en betrouwbare partner. Zij zijn van oorsprong een familiebedrijf en dit kun je nog steeds merken aan de open cultuur en korte lijnen in de organisatie. De visie van onze partner is dat je samen meer bereikt dan alleen.