Applicatie Support Specialist

Wat ga je doen?

Als Applicatie Support Specialist bij onze partner ondersteun je jouw klanten bij vragen over de operationele applicatie. Je denkt met ze mee en helpt hen door goed te luisteren, gerichte vragen te stellen en een passende (technische) oplossing te bieden. Je brengt de behoeften in kaart, overlegt met collega’s en communiceert de oplossing naar jouw klant. De verhouding tussen technisch en functioneel werk passen we aan op jouw wensen. Ben jij liever functioneel bezig, of ontwikkel jij je tot technisch specialist?

Samen met je vier collega’s vormen jullie het team van de supportdesk. Hierbij werk je ook samen met je collega-ontwikkelaars en consultants. Je bouwt een relatie op met klanten en adviseert hen over uiteenlopende vragen. Maximale klanttevredenheid staat hierin voorop. Een mooie uitdaging, want met inbreng van jouw kennis en servicegerichtheid kun je jouw klant in bijna alle gevallen verder helpen.

Bij onze partner zijn er talrijke mogelijkheden om intern door te groeien, zoals naar de functies van FO-ontwerper of Consultant. Zij hechten grote waarde aan jouw persoonlijke ontwikkeling en bieden ruime gelegenheid voor groei door middel van diverse cursussen, opleidingen en trainingen. Jouw ambities worden serieus genomen en ze luisteren graag naar wat jij wilt bereiken.

Wat vragen wij?

·       MBO / HBO werk- & denkniveau;
·       Klantgerichte probleemoplosser, ook voor complexe vraagstukken;
·       Proactief in het oppakken van taken;
·       Technische kennis (bijvoorbeeld SQL, IIS, Windows serveromgevingen, Exchange en Office 365) is een pluspunt, maar geen vereiste;
·       Je beheerst de Nederlandse- en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat bieden wij?

·       Een salaris tot €52.000,- bruto per jaar o.b.v. kennis & ervaring;
·       Reiskostenvergoeding;
·       25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
·       Vakantiegeld;
·       Goede pensioenregeling;
·       Verzorgde thuiswerkplek & laptop van de zaak;
·       Jaarlijkse teambonus;
·       Mogelijkheid om parttime te werken;
·       Alle ruimte voor jouw ontwikkeling, in functie en met opleidingen;
·       Interne doorgroeimogelijkheden;
·       Informele werksfeer i.c.m. een platte organisatiestructuur.

Wie is onze partner?

Onze partner biedt persoonlijke, snelle en efficiënte dienstverlening aan haar opdrachtgevers en partners. Dit heeft als resultaat dat de medewerkers met veel toewijding werken en gespecialiseerd zijn in de unieke software die onze partner ontwikkelt. Door continue te verbeteren blijven zij voldoen aan de veranderende eisen van de opdrachtgevers, de uitzendbranche en ontwikkelingen binnen de wet –en regelgeving. Als organisatie hebben zij de afgelopen jaren hard gewerkt om te groeien en ze zijn vastbesloten om deze groei voort te zetten en zich te blijven richten op de beste dienstverlening voor hun opdrachtgevers. Inmiddels hebben ze al 14 jaar ervaring en een gepassioneerd team opgebouwd van ongeveer 30 professionals.