Wil je in deze nieuwe functie als Manager Applicatie Support in een high-end (IAM) omgeving aan de slag waar jij samen met jouw team de service kwaliteit waarborgt op het gebied ITSM, personalisatie en fulfilment services? Dan nodig ik je uit om verder te lezen.

Wat ga je doen?

In deze management rol ben je met je team van 6 collega’s (Applicatie Support en fulfilment) verantwoordelijk voor het goed functioneren van het Applicatie Support Centre. Opdrachtgevers zijn multinationals, centrale overheden, financiële dienstverleners, universiteiten en ziekenhuizen. Met jouw ondernemend vermogen stuur je op een kwalitatief hoog service niveau en verbetert de processen waar nodig.

In deze functie ben jij de motor achter dit professionele applicatie (beheer) supportteam, die overigens op hoog niveau acteert binnen deze applicatieve beheer omgeving. Jij bent dan ook verantwoordelijk voor de aansturing van het team, de planning, de kwaliteitsbewaking en de voortdurende verbetering van de dienstverlening. Tevens is er de mogelijkheid om toe te treden tot het management team.

Verder borg jij de kwaliteit van deze service processen (SLA) intern en naar de opdrachtgevers. Je vindt het als manager belangrijk om onderdeel te zijn van het support team op uitvoerend niveau om zo ook feeling te houden met de business (opdrachtgevers).

Wat vragen wij?

• Afgeronde HBO/WO opleiding
• Aantoonbare ervaring met IT, applicatie support/beheer en service processen
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal
• Certificaten ASL, BiSL en/of ITSM zijn een pre

Wat kunnen wij bieden?

• Aantrekkelijk salaris max. 70K bruto per jaar (afhankelijk van ervaring)
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien zijn concreet aanwezig (lid worden van het Management Team, consultancy of projectmanagement)
• Een uitdagende rol in een groeiende organisatie binnen een internationale omgeving
• Zeer kundige collega’s die in een informele sfeer samenwerken
• Pensioenregeling

Wie is onze partner?

Onze partner is een organisatie met 2 vestigingen (Nederland, Duitsland) en ongeveer 35 medewerkers. In deze platte organisatie werken ze nauw samen en bedienen ze (inter)nationale opdrachtgevers in een attractieve niche markt. Zij ontwikkelen, implementeren en onderhouden een eigen Enterprise Software Platform voor het managen van de levenscyclus van smart cards en autorisaties. Zij zijn actief in het hogere segment van ICT-beveiliging/encryptie en hun opdrachtgevers zijn grote en complexe organisaties zoals Multinationals, Centrale Overheden, Industrie, Financiële dienstverleners, Onderwijs en Gezondheidszorg.

Camiel Arts
Managing Consultant


SOLLICITEER